Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotamos todos os procedimentos necessários para garantir a segurança e privacidade dos dados de nossos pacientes.
Leia atentamente nosso Aviso de Privacidade para ter todas as informações.
Se ainda tiver dúvidas, leia as explicações abaixo ou entre em contato com nossa Encarregada de Dados.
Encarregada de Dados/DPO:
Beatriz Catta Preta
E-mail: dpo@cattapretaadvogados.com.br
Caso precise fazer alguma solicitação em relação aos seus dados pessoais, basta clicar no botão abaixo.
Por que a Dua Health Concept precisa coletar meus dados?
Coletamos apenas os dados mínimos necessários para garantir uma prestação de serviços adequada, retornar rapidamente seu contato, agendar a consulta solicitada, e possibilitar que você tenha acesso aos serviços diferenciados que ofertamos.
Como a Dua Health Concept coleta meus dados?
Os dados podem ser disponibilizados diretamente por você em nossos canais de atendimento (website e Instagram), gerados em decorrência da prestação de serviços pela Dua Health Concept, ou fornecidos por outras empresas do Grupo. Também podemos obter dados pessoais e outras informações de fontes públicas, fornecidos por autoridades governamentais (órgãos públicos).
Quais dados são coletados pela Dua Health Concept?
São coletados os seguintes dados pessoais, durante o contato pelo site ou pelo atendimento telefônico que prestamos quando realizamos o agendamento de exames, a pré-abertura de sua ficha ou durante o atendimento em nossa unidade:
- Nome completo
- Data de nascimento
- Endereço completo
- Telefone para contato
- E-mail
- nº do CPF
Como a Dua Health Concept utiliza os meus dados?
Os dados coletados são necessários para, por exemplo, efetuar um adequado enquadramento dos padrões de referência dos exames que você realiza (dados como sua data de nascimento e gênero), ou para identificar qualquer restrição em nossos equipamentos, como seus dados de altura e peso, que também podem ser relevantes na complementação da avaliação de aspectos verificados em suas amostras ou imagens de exames. No caso dos seus dados de endereço, utilizamos exclusivamente para encaminhar-lhe o resultado de seus exames ou qualquer outra comunicação necessária. Também utilizamos números de telefone e e-mails para manter um contato ágil sobre o agendamento, liberação dos resultados, ou quando precisarmos de esclarecimentos adicionais. Quanto aos seus documentos, como RG e CPF, esses dados permitem sua correta identificação, evitando erros em fichas, emissão de notas fiscais ou faturamento com operadoras de saúde.
O que a Dua Health Concept faz com os dados inseridos nos resultados dos meus exames?
A prestação de serviços também pode gerar dados, como laudos e imagens dos exames que você realiza. Esses dados pertencem a você e são armazenados atrelados aos seus dados pessoais, compondo o seu prontuário médico. A manutenção deste prontuário é uma obrigação legal, conforme a Resolução do Conselho Federal de Medicina (CFM) nº 1.821/2007 e o artigo 6º da Lei nº 13.787/2018 (LGPD).
A Dua Health Concept faz tratamento de dados pessoais?
Sim, realizamos o tratamento de seus dados pessoais de acordo com as normas vigentes, com a adoção de procedimentos para garantir segurança e privacidade. Os dados tratados variam de acordo com as finalidades de uso, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
A Dua Health Concept compartilha meus dados pessoais?
Seus dados pessoais serão compartilhados apenas para a prestação dos serviços, ou nas situações em que, por força regulatória ou para execução de contrato, for necessário. Por exemplo, seus dados podem ser compartilhados com parceiros quando terceirizamos o agendamento e o prontuário eletrônico. Além disso, os dados podem ser compartilhados com sua operadora de saúde, para fins de faturamento, limitando-se às informações essenciais para esta finalidade.
Como a Dua Health Concept garante a segurança dos meus dados pessoais?
A clínica adota processos e controles rigorosos para prevenção, detecção e resposta a incidentes, garantindo a segurança dos seus dados contra acessos não autorizados e usos indevidos, assegurando a gestão dos riscos de segurança da informação.
Posso solicitar que a Dua Health Concept exclua todos os meus dados pessoais?
Sim, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, inclusive após o seu consentimento. No entanto, a exclusão está sujeita às normativas legais e regulatórias da área da saúde, que exigem a preservação dos dados por um período mínimo, como para auditorias ou cumprimento de obrigações regulatórias.
Se você tiver mais dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato com nossa Encarregada de Dados.
