- Porque a Dua Health Concept precisa coletar meus dados?
Coletamos apenas os dados mínimos necessários para que possamos garantir uma prestação de serviços adequada, retornando rapidamente seu contato e agendando a consulta solicitada, e que permita que você tenha acesso aos serviços diferenciados que ofertamos.
- Como a Dua Health Concept coleta meus dados?
Os dados podem ser disponibilizados diretamente por você em nossos canais de atendimento (website e Instagram), serem gerados em decorrência da prestação de serviços pela Dua Health Concept, ou podem ser fornecidos por outras empresas do Grupo. Também podemos obter dados pessoais e outras informações de fontes públicas – fornecidos por autoridades governamentais (órgãos públicos).
- Quais dados são coletados pela Dua Health Concept?
São coletados os seguintes dados pessoais, durante o contato pelo site ou pelo atendimento telefônico que prestamos quando realizamos o agendamento de exames, a pré-abertura de sua ficha ou, durante o atendimento em nossa unidade:
– Nome completo
– Data de Nascimento
– Endereço completo
– Telefone para contato
– E-mail
– nº do CPF
- Como a Dua Health utiliza os meus dados?
Os dados que coletamos são necessários para, por exemplo, efetuar um adequado enquadramento dos padrões de referência dos exames que você realiza (dados como a sua data de nascimento e gênero), ou para que possamos identificar qualquer restrição em nossos equipamentos, como seus dados de altura e peso, que também podem ser relevantes na complementação da avaliação de aspectos verificados em suas amostras ou imagens de exames. No caso dos seus dados de endereço, utilizamos exclusivamente para que possamos encaminhar-lhe o resultado de seus exames ou qualquer outra comunicação que se faça necessária. É importante, ainda, que tenhamos formas mais ágeis de contato, como o número do seu telefone e o seu e-mail. Esses são os nossos canais mais frequentes de comunicação para acioná-lo referente a aspectos do seu agendamento em nossas clínica, liberação dos resultados dos seus exames, ou quando precisarmos contatá-lo para solicitações ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Quanto aos seus documentos, como R.G e C.P.F, estes são dados que permitem a sua correta identificação, para evitar, por exemplo a incorreção de abertura de ficha no caso de homônimos, a emissão de nota fiscal de prestação de serviços ou mesmo para o faturamento dos serviços para a sua operadora de saúde.
- O que a Dua Health Concept faz com os dados inseridos nos resultados dos meus exames?
A prestação de serviços que realizamos também pode gerar dados, e tais dados pertencem a você. Esses dados são os laudos e as imagens dos exames que você realiza e nos entrega para análise. Os dados gerados pelas consultas e resultados de exames a que temos acesso são armazenados atrelados aos seus dados pessoais. Assim, todos os exames que você realiza irão compor o seu prontuário médico. A manutenção deste prontuário é uma obrigação legal e regulatória, em atendimento à Resolução do Conselho Federal de Medicina – CFM de nº 1.821, de 2007 e do artigo 6º, da Lei nº 13.787/2018 (LGPD).
- A Dua Health Concept faz tratamento de dados pessoais?
A Dua Health Concept realiza atividades de tratamento de seus dados pessoais, com estrita observância de todas as normas vigentes e com a adoção de procedimentos para a garantia de segurança e privacidade. Os dados pessoais que tratamos variam de acordo as finalidades de uso, inclusive as indicadas na nossa Política de Privacidade, e com as atividades que realizamos.
- A Dua Health Concept compartilha meus dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão compartilhados apenas no contexto da prestação de serviços que realizamos, ou nas situações em que, por força regulatória, ou para execução de contrato, tivermos que compartilhar. Há compartilhamento dos seus dados, por exemplo, se houver obrigatoriedade de fazermos a notificação compulsória de diagnóstico de determinadas doenças, constantes na tabela que é definida pela Vigilância Sanitária. Já na prestação de serviços, seus dados podem ser compartilhados com parceiros quando terceirizamos a realização de agendamentos e prontuário eletrônico. Contudo, são compartilhadas apenas as informações essenciais para que o serviço seja prestado. O compartilhamento também poderá ocorrer com a sua operadora de saúde, por força da execução de contrato para fins de faturamento, mas sempre limitaremos o envio dos dados que forem essenciais para esta finalidade.
- Como a Dua Health Concept garante a segurança dos meus dados pessoais?
A Dua Health Concept tem muito cuidado e segurança com todos os dados pessoais que coleta. A clínica estabelece processos e controles para prevenção, detecção e resposta a incidentes e proteção dos seus dados de acessos e usos não autorizados, garantindo assim a devida gestão dos riscos de segurança da informação.
- Posso solicitar que a Dua Health Concept exclua todos os meus dados pessoais?
Sim, você pode apresentar um pedido para a eliminação dos seus dados pessoais, inclusive para os tratamentos que estiverem sendo realizados após a obtenção do seu consentimento. Porém, é importante que você saiba que a possibilidade de exclusão dos dados estará sujeita a avaliação das normativas legais e regulatórias que regem as atividades da área da saúde, e que, de modo geral, se aplicam à nossa prestação de serviços. Assim, A Dua Health pode preservar os seus dados pessoais por um período mínimo de tempo, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações regulatórias, ou também pelo prazo necessário – conforme estabelecido pela base legal que justifique a retenção dos dados.
